| 护理员 | 所属机构 | GPS合规率 | 服务时长异常率 | 家属评分 | 投诉次数 | 风险级别 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 李某（HC-088） | 冀康居家站 | 78%（阈值95%） | 32% | 2.1★ | 3次 | 🔴 高 | 立案 |
| 张某（HC-105） | 鑫颐护理服务中心 | 88% | 15% | 3.6★ | 1次 | 🟡 中 | |
| 刘某（HC-122） | 安康护理院（居家部） | 91% | 8% | 4.2★ | 0次 | 🟡 中 |
| 异常类型 | 次数 | 涉及人数 | 处置建议 |
|---|---|---|---|
| GPS签到坐标偏差>200m | 312次 | 6人 | 核实实际服务地址，>3次触发稽核 |
| 单次服务时长统计异常（超均值2σ） | 48次 | 3人 | 抽查服务记录比对 |
| 未完整记录服务项目 | 24次 | 8人 | 通知机构补录，扣信用分 |
| 服务开始前预记录（时间异常） | 15次 | 2人 | 重点稽核，排查数据造假 |