监
智慧长护云 · 监管稽核系统
河北省医疗保障局
👤 孙监管 | 监管员
2026-05-19 18:30
回访评价
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监管稽核
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回访评价列表
服务质量回访评价管理
新建回访任务
依据规范,监管部门须对参保人每年至少开展
1次
服务质量回访(含电话回访/上门核查),对长护险投诉须在
15个工作日
内完成处置,结果通过接口
8C04
上报省局。
本月回访任务
48
待回访
12
已完成
36
满意率
94.4%
不满意(需处置)
2
全部类型
电话回访
上门核查
全部状态
待回访
已完成
超期
查询
任务编号
回访对象
服务机构
等级
服务方式
回访类型
计划日期
回访员
状态
操作
FU-2026-0512-001
张三(老城区)
冀康居家站
4级
居家
电话回访
2026-05-19
孙监管
逾期1天
立即回访
FU-2026-0513-002
赵六(裕华区)
冀康居家站
5级
居家
上门核查
2026-05-20
李稽核
待回访
开始
FU-2026-0506-015
李四(桥西区)
冀康居家站
3级
居家
电话回访
2026-05-15
孙监管
已完成(满意)
查看
FU-2026-0502-008
钱七(康养院)
石家庄康养院
5级
机构
上门核查
2026-05-08
王监管
不满意(已立案)
处置进度