河北省医疗保障局2026-05-19 18:30
回访评价×

服务质量回访评价管理

依据规范,监管部门须对参保人每年至少开展 1次 服务质量回访(含电话回访/上门核查),对长护险投诉须在 15个工作日 内完成处置,结果通过接口 8C04 上报省局。
本月回访任务
48
待回访
12
已完成
36
满意率
94.4%
不满意(需处置)
2
任务编号回访对象服务机构等级服务方式回访类型计划日期回访员状态操作
FU-2026-0512-001张三(老城区)冀康居家站4级居家电话回访2026-05-19孙监管逾期1天立即回访
FU-2026-0513-002赵六(裕华区)冀康居家站5级居家上门核查2026-05-20李稽核待回访开始
FU-2026-0506-015李四(桥西区)冀康居家站3级居家电话回访2026-05-15孙监管已完成(满意)查看
FU-2026-0502-008钱七(康养院)石家庄康养院5级机构上门核查2026-05-08王监管不满意(已立案)处置进度